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Opinión del Renault Scenic 1.5 dci 105 cv
Hola, tengo un Scenic 1.9 DTi Kaleido desde hace 11 años.
He estado muy contento, ya que las averias que he tenido (los 2 elevalunas electricos delanteros y el piloto trasero derecho) las he arreglado yo mismo; hasta marzo del 2009 (125.000 Km) en que me empezó a fallar la caja de cambios (saltaba la 5ª marcha), según el taller: fallo de los sicronizadores y la cambiaron por una de Renault rectificada. A la vez y por consejo del taller oficial, cambiaron el kit del embrague, que, aunque el disco estaba bien, me anticiparon que en los 10.000 ó 15.000 Km siguientes me daría problemas; así que tambien se cambió.
Al mes siguiente se cambió el tubo que conecta a la salida del turbo porque se había deformado y se salía.
Y ahora viene lo mejor...
Este agosto del 2010 (140.000 Km), iba con mi familia de Madrid a Galicia y el coche dá un zarandeo y tengo que parar, porque aunque el motor no se paró, no podía meter ninguna marcha...el pedal del embrague no actua...
Gracias al servicio de atención en viaje de la Mutua Madrileña, viene al rescate rapidamente una grua y un taxi para sacarnos de la autovía. Nos llevan a un lugar a salvo y allí tranquilamente hablo con la Mutua. Para seguir viaje, nos ofrecen el taxi hasta nuestro destino y el coche lo podía llevar a un sevicio Renault que quedaba a 80 km de mi destino, al cual una vez reparado debía yo ir por mis medios a recuperarlo. Tambien me ofrecen dejarlo en el taller de la grua que aunque es un concesionario Citroen, están suficientemente capacitados para mirar la avería que tenía toda la pinta de ser...¿¿os imágináis??...el embrague. Claro yo muestro mi extrañeza al mecánico del taller porque solo hace 18 meses y 15.000 km. que se lo cambiaron.
A las pocas horas y ya en destino, me llama el dueños del taller de Citroen y me confirma que hay que cambiar el embrague...que está desecho. Imaginaros mi cabreo, pensando en el taller de Renault de Madrid...así que le pedí a este señor que me guardara hasta el último tornillo que sacara del embrague para mostrarselo al taller de Madrid.
A los tres días después, la mutua pone a mi disposición un taxi para recuperar mi vehiculo, 150 kilometros donde lo deje averiado.
El mecánico del taller de Citroen me dá el embrague "viejo", el cual está con el disco y el plato nuevo...pero totalmente desecho y me confirma que cuando lo desmontó, salió como me lo dá...muelles y tornillo sueltos y partidos...
A mi regreso a Madrid, le llevé el paquetito al taller Renault...primero me dicen que ya hace tiempo...pero que nos es normal que con 15.000 km se averíe...así que lo envían al centro de calidad Renault para que lo analicen...
Bien a los 10 días, ya que no me llaman, me pongo telefonicamente en contacto con el taller y me dicen que el centro Renault les ha dicho que:
1º hace más de 1 año
2º No se ha reparado en un taller oficial Renault
3º...y esto es lo que colma mi paciencia...EL EMBRAGUE SE HA ROTO POR MAL USO DE CONDUCCIÓN...¡¡JAJAjaja..ja..j!!!..
La cosa es que despues de montar un pollo por telefono con la dueña del taller y pedirle que me prepare una hoja de reclamación, con las consiguientes pegas a mi decisión...me da el telefono de Atencion al cliente...al que tenía pensado llamar...para que me vuelvan a dar el mismo argumento...1º,2º,3º USTED A ROTO EL EMBRAGUE PORQUE AUNQUE USTED HA TENIDO 4 COCHES CON ANTERIORIDAD, AUNQUE USTED ES LA PRIMERA AVERIA EN EL EMBRAGUE QUE TIENE EN SU VIDA Y USTED TIENE 25 AÑOS DE CARNET...USTED NO SABE CONDUCIR UN VEHICULO...¡¡¡A C O J O N A N T E!!!!...
Bien...ahí estoy con la hoja de reclamaciones pendiente de rellenar, indignado con el SAT y SAC de RENAULT y con 500 euros menos en mi cuenta bancaria que es lo que me costó la graciosa avería...
Es indignante el trato de RENAULT con sus clientes...el Scenic es un coche maravilloso...pero debe tener 10 años estimado de vida porque a partir del año pasado no levanto cabeza con las averías...y paro colmo la pedazo de garantía de calidad y servicio que demuestra sus servicios tecnicos y comerciales de atencion al cliente...
Muy a mi pesar...NO VOY A COMPRAR UN COCHE RENAULT MÁS EN MI VIDA SON UNA PANDA DE IMPRESENTABLES...
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Fiabilidad
7
Equipamiento
7
Diseño
9
confort
9
Consumo
9
Motor
7
Media total
8